6.2.2018

Hyvä asiakkaamme,

Teemme Watson-palvelun taustajärjestelmissä huoltotöitä, jonka vuoksi palvelussa on käyttökatko keskiviikkona 7.2.2018 klo 01:00 - 04:00. Käyttökatkon aikana vaihdamme toimintaa varmistavan, kriittisen verkkolaitteen. 

Käyttökatkon aikana Watson-palvelun käyttäminen ei ole mahdollista mobiililaitteilla, Smart TV –sovelluksella eikä Watson.fi –sivustolla. Katkon aikana Watson boksikäyttöliittymät toimivat normaalisti.

Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.

 
Ystävällisin terveisin,
Watson asiakaspalvelu

2.2.2018

Länsilinkki tekee ohjelmistopäivityksen 6.2.2018 klo 22.00 - 02.00 välisenä aikana. Muutos voi aiheuttaa toimitakatkoksia VOIP -lankapuhelinpalveluissa ko aikana.

Valitamme työstä mahdollisesti aiheutuvia haittoja.

 

ystävällisin terveisin

Länsilinkki / Laitilan Puhelin Osk, asiakaspalvelu

26.1.2018

Discovery -pakettiin sisältyvä Discovery Showcase poistuu kanavavalikoimasta sopimusteknisten syiden vuoksi, eikä ole katseltavissa Watsonissa 1.2.2018 lähtien. Discovery-paketissa säilyvät seuraavat laadukkaat Discovery-kanavat:
Animal Planet, Discovery Channel, Discovery ID, Discovery Science Channel ja Discovery World.

Pahoittelemme muutoksesta aiheutuvaa harmia.

 

15.1.2018

Lankaliittymiimme tulee liittymäkohtainen palvelupuheluiden käyttöraja. Kyseinen raja on ollut voimassa mobiililiittymissämme jo aikaisemminkin. Uusien palvelupuheluiden (0600- ja 0700-alkuiset palvelunumerot) soittaminen estetään viimeistään 10 minuutin kuluttua siitä, kun liittymäkohtainen kuukausittainen palvelupuheluveloitus nousee 250 euroon.

9.1.2018

Kaapeliverkossa aloittavat uusina teräväpiirtokanavina TV5 HD, Frii HD ja Kutonen HD.  Nämä kanavat ovat vapaasti katsottavia kanavia eli eivät vaadi TV-korttia. Katselu edellyttää Cable Ready HD -vastaanotinta.
Kanavapaikat 11.1. alkaen ovat:

TV5 HD = 27
Frii HD = 36
Kutonen HD = 30

Vapaasti katsottava TV5 -kanava seuraa Pyeongchangin talviolympialaisia tiiviisti ja näyttää mm. kaikki miesten jääkiekon Suomen pelit ja ratkaisuottelut yksinoikeudella ja suomeksi selostettuna. Lisäksi kanavalla on olympiaohjelmaa yksinoikeudella päivittäin klo 19 -21.

Samassa yhteydessä 11.1. muutetaan seuraavien kanavien kanavanumeroita kaapeliverkossa:

TV5 = 7
Kutonen = 10
TLC = 11

Useimmat vastaanottimet löytävät uudet ja uudelle kanavapaikalle siirtyneet kanavat automaattisesti. Mikäli kanavat eivät kuitenkaan ilmesty laitteen kanavalistalle, tee uusi kanavahaku laitteen käyttöohjeen mukaisesti.

 

Kanavapaketit -hinnasto ja kanavapaikat/kaapeli-TV 11.1.2018 alkaen

8.1.2018

Olympialaisiin liittyvien teknisten päivitysten vuoksi, Eurosport 1 ja Eurosport 2 ovat pimeänä 9.1.2018 kello 2.00-8.00.

Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

28.12.2017

Hyvä Norman tietoturva-asiakkaamme

Muistathan, että Norman tietoturvapalvelu päättyy 31.12.2017. Olemme lähettäneet marraskuussa kirjeen tietoturvan loppumisesta kaikille asiakkaillemme, kenellä palvelu on käytössä. Jos olet hoitanut asian, niin kaikki on kunnossa ja laitteesi on turvallisesti suojattu.  Jos et ole ehtinyt asiaa vielä hoitaa, niin ota pikaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme puh. 02 858 01, jotta koneesi ei jää ilman tietoturvaa.

Tästä näet marraskuussa lähettämämme kirjeen.

 

ystävällisin terveisin

Laitilan Puhelin Osk, asiakaspalvelu

8.12.2017

DNA:n maksu-tv-valikoimaan kuuluvien Discovery- ja Eurosport-kanavien jakelua ei jouduta keskeyttämään vuoden vaihteessa, sillä DNA on päässyt sopimukseen tv-yhtiö Discoveryn kanssa kanavien jakelun jatkumisesta.

 

DNA:n kanavapaketteihin kuuluvien Discovery- ja Eurosport-kanavien jakelu DNA:n asiakkaille oli vaarassa keskeytyä tammikuun alussa. Keskeytysuhka on nyt poistunut, sillä DNA ja Discovery ovat 22.12.2017 allekirjoittaneet sopimuksen kanavien jakelun jatkumisesta. Toteutuessaan keskeytysuhka olisi vaikuttanut useiden kanavien katseluun antenni- ja kaapeliverkossa sekä IPTV- ja mobiilijakelussa.

”Olemme erittäin tyytyväisiä, että pääsimme Discoveryn kanssa sopimukseen jatkosta ja pystymme toimittamaan suositut kanavat asiakkaillemme ilman keskeytystä. Nyt voidaan kääntää katseet vaikkapa tulossa oleviin talviolympialaisiin, jotka näkyvät monipuolisesti DNA:n verkkojen asiakkaille”, sanoo DNA:n kuluttajaliiketoiminnan johtaja Pekka Väisänen.

Jakelun keskeytysuhka koski seuraavia kanavia: Animal Planet, Discovery Channel, Discovery HD Showcase, Discovery Science, Discovery World, Investigation Discovery sekä Eurosport 1 ja Eurosport 2.

 

 

Maksullisten Discovery- ja Eurosport-kanavien jakelu KTV:n asiakkaille vaarassa keskeytyä 1.1.2018

Useat operaattorit Suomessa, muissa Pohjoismaissa ja Euroopassa ovat joutuneet Discoveryn kanavien jakelua koskevan keskeytysuhan alle tai keskeyttämään jakelun tilapäisesti, kun jakeluehdoista ei ole päästy yhteisymmärrykseen ajoissa ennen sopimuskauden päättymistä.

Toteutuessaan jakelun keskeytys koskisi seuraavia kanavia: Animal Planet, Discovery Channel, Discovery HD Showcase, Discovery Science, Discovery World ja Investigation Discovery sekä Eurosport 1 ja Eurosport 2 (kanavien SD- ja HD-versiot). Mikäli näiden kanavien jakelu asiakkaille joudutaan keskeyttämään, keskeytys koskee myös Laitilan Puhelimen kaapeliverkkoa.

DNA tekee aktiivisesti töitä päästäkseen jatkosopimukseen Discoveryn kanssa.

Discoveryn ja DNA:n tämänhetkinen sopimus päättyy joulukuun lopussa, eikä operaattori voi jakaa kanavia ilman sopimusta. DNA:n tavoitteena on jatkossakin tarjota asiakkaille monipuoliset katselumahdollisuudet ilman että sillä on vaikutusta kuluttajahintoihin.

DNA tiedottaa tilanteen etenemisestä osoitteessa www.dna.fi/discovery.

Pahoittelemme mahdollista keskeytystä kanavien jakelussa.

5.12.2017

Hyvä asiakkaamme,

 

Teemme Watson-palvelun taustajärjestelmissä huoltotöitä, jonka vuoksi palvelussa on käyttökatko
pe 8.12.2017 klo 03 - 03.30.
 
Käyttökatkon aikana parannetaan käytettävyyttä sekä tehdään uusien, vapaaseen katseluun tulevien kanavien julkaisuun liittyviä valmistavia taustatoimenpiteitä.

 

Päivityksen myötä pystymme vastaamaan asiakkailtamme tulleisiin toiveisiin jo alkaneen ohjelman tallentamisesta ja katselusta. Päivityksen jälkeen peruskanavalta jo alkanut ohjelma on mahdollista asettaa tallennukseen tai ohjelman katselun voi halutessaan aloittaa alusta sen ollessa käynnissä.

 
Huoltotöiden aikana Watson-palvelun käyttäminen tai tallenteiden tekeminen kyseiselle ajalle ei ole mahdollista. Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.
 
Ystävällisin terveisin,
Watson asiakaspalvelu

Pages

Asiakaspalvelu

Kysy tuotteista ja palveluista. Asiakaspalvelumme vastaa numerossa (02) 858 01 arkisin klo 8.00-16.00.

LPO MOBIIILI -asiakkaana voit myös soittaa erilliseen puhelinasiakaspalveluun (02) 858 0500. Puhelinasiakaspalvelu palvelee ma-pe klo 8-20 ja la 9-16.  Myös katoamis- ja varkausilmoitukset, sekä PUK-koodin kyselyt  kellon ympäri (24h) voit tehdä tähän numeroon.

Error message