12.12.2016

Laajakaistayhteyksiin tehdään huoltotöitä keskiviikkona 14.12.2016 klo 00.00 - 03.00 välisenä aikana. Tämä aiheuttaa katkoksia laajakaistapalvelussa huoltokatkoksen aikana. Pahoittelemme katkoksista aiheutuvaa haittaa.

 

Huoltokatko ohi.

Mahdollisesti voit joutua käynnistämään päätelaitteet (modeemit, tietokoneet) uudelleen.

 

ystävällisin terveisin

Laitilan Puhelin Osk, asiakaspalvelu

8.12.2016


Joulukuu toi mukanaan iloisia kanavauutisia. Värikäs viihdekanava, TLC, aloitti 1.12. kaapelitelevisiossa ja Watsonissa kanavapaikalla 18. 

Erityisesti 15–34 -vuotiaille nuorille naisille suunnattu kanava tarjoaa positiivista ja energistä viihdettä. Kanavan ohjelmisto sisältää niin yllättäviä tositarinoita, häähaaveilua, herkuttelua kuin muotiakin. 

 

30.11.2016

MTV Total –pakettiin sisältyvä dokumenttikanava MTV Fakta on poistumassa nykymuodossaan kanavavalikoimasta, eikä ole katseltavissa kaapeli-tv- tai iptv-verkossa 1.1.2017 lähtien. MTV keskittää vuodenvaihteen jälkeen dokumenttisisältöisen ohjelmatarjonnan muille MTV Totalin kanaville. MTV Fakta poistuu tällöin myös Tv-Mix ja TV-Mix Mini -kanavapaketeista.

MTV Total-, MTV Total Sport- ja C More –kanavapaketteihin sisältyvä C More Tennis poistuu kanavavalikoimasta joulukuun lopussa, eikä ole katseltavissa kaapeli-tv- tai iptv-verkossa 1.1.2017 lähtien. 

Jatkossa C More -kanavapaketti tarjoaa sarjojen ja elokuvien lisäksi myös ajankohtaiset ja puhuttelevimmat dokumentit. Kaikille tenniksen ystäville tiedoksi, että MTV on juuri tehnyt kolmen vuoden jatkosopimuksen tenniksen ATP-kiertueen turnausten esittämisestä. Siten Henri Kontisen ja muiden maailman parhaiden tennispelaajien esityksiä pääsee seuraamaan jatkossakin läpi vuoden MTV Totalilla ja MTV Total Sportilla. 

MTV Total- ja MTV Total Sport –paketeista näet tenniksen lisäksi myös huippujääkiekkoa: Leijonat MM-kisoissa, Euroopan parhaat CHL:ssä ja Ruotsin huiput SHL:ssä. Joulukuun alussa starttaava hiihtokausi sisältää lähes 200 maailmancupin osakilpailua. Lisäksi mukana mm. F1-juhlavuoden ohjelmisto (F1-legendat ja ikimuistoisimmat F1-kaudet läpi talven), ravit, golfin PGA Tour, yleisurheilun hallikisat, IAAF:n Timanttiliiga ja World Challenge.

 

28.11.2016

 Tutkimuksen tarkoituksena on tarkastella kuluttajien kokemuksia ja ajatuksia koskien ohjelmien ja digitaalisten palvelujen tietoturva- ja tietosuojakäytänteitä jonka lisäksi kartoitetaan luottamuksen merkitystä käytettäessä digitaalisia palveluja ja ohjelmistoja.

Kyselyn tuloksia tullaan käyttämään Valtioneuvoston kanslian tilaamassa raportissa ja mahdollisesti muussa tutkimuksessa. Vastauksianne käsitellään luottamuksellisesti ja tietoja käytetään vain edellä mainittuihin tarkoituksiin.

Kyselyyn voi vastata 9.12.2016 asti. Kyselyyn pääset tästä

Kyselytutkimuksen toteuttaa Turun yliopisto. Lisätietoja antaa sähköpostitse Jani Koskinen Turun yliopistosta (jasiko@utu.fi).

24.11.2016

Arvoisa asiakkaamme,

AinaCom suorittaa huoltotöitä mobiilikeskuksessa 29.11.2016. Tämä vaikuttaa myös LPO Mobiili-liittymiin.

klo 23:00 - 23:10 välisenä aikana mobiiliverkon liittymien kirjautuminen verkkoon ja mobiileihin soittaminen estyy. Katkos kestää n. viisi minuuttia. IP puhelimet toimivat normaalisti.

 

Alkamisaika: 29.11.2016 klo 23:00  Päättymisaika: 30.11.2016 klo 2:00

 

Pahoittelemme huoltotyöstä aiheutuvaa haittaa.

AinaCom Oy

 

 

 

17.11.2016

AinaCom luopuu marraskuussa 2016 henkilökohtaisista vastaajanumeroista ja siirtyy yhden yhteisen vastaajanumeron käyttöön.

 Uusi vastaajanumero on 042 333 0 333 tai ulkomailta +35842 333 0 333.

 Muutos koskee jo olemassa olevia asiakkaita, sekä jatkossa uusia avattavia matkapuhelinliittymiä.

Olemassa olevien vastaajanumeroiden tarkemmasta muutosaika-taulusta ilmoitetaan erikseen tekstiviestillä jokaiselle käyttäjälle.

Muutoksen jälkeen uusi vastaajapalvelu on heti aktiivinen ja käyttövalmis.

Vastaajaan jätetyistä viesteistä tulee tieto tekstiviestillä (kuten aikaisemminkin) ja viestin lähettäjänä näkyy yhteinen uusi vastaajanumero 042 333 0 333.

Kuuntelemattomat viestit säilyvät vastaajassa 10 pv ja kuunnellut viestit 3 pv.

Käyttäjän soittaessa ensimmäistä kertaa vastaajaan 042 333 0 333 esim. kuunnellakseen jätetyn viestin, hän käy lävitse ns. ”Tervetuloa vastaajaan” alustusvalikon. Alustusvalikko, jossa määritellään vastaajan perusasetukset, soitetaan käyttäjälle maksimissaan kolme ensimmäistä soittokertaa. Asetusten määrityksen jälkeen alustusvalikkoa ei enää toisteta. Mikäli käyttäjä ei kolmannellakaan soittokerralla määritä alustusvalikon tietoja, ne asetetaan käyttäjän puolesta seuraavasti:

  • Asiointikieli, suomi
  • PIN/tunnusluku arvotaan satunnaisesti ja lähetetään käyttäjälle tekstiviestinä
  • Järjestelmän oma vakiotervehdys

Alustusvalikon ”käyttöönottopuhelun” voi soittaa turvallisuussyistä vain kotiverkosta. Tämän vuoksi alustamattomaan vastaajaan ei voi soittaa ulkomailta kuunnellakseen viestejä.

HUOM! Soitonsiirroissa käytetään myös yhteistä vastaajanumeroa 042 333 0 000, mikä on eri kuin vastaajaviestien yhteinen kuuntelunumero. Mikäli teet omia soitonsiirtoja vastaajaan, huomioithan erilliset numerot.

Vastaajaan kuuluu jatkossa myös erillinen maksuton numeroviestipalvelu. Numeroviestipalvelu ilmoittaa liittymän käyttäjälle, jos häntä on tavoiteltu, mutta joko vastaaja ei ole ollut ko. soitonsiirtosyyllä päällä tai soittaja ei ole jättänyt vastaajaviestiä tai käyttäjä on ollut varattu (ei koputuspalvelua päällä) tai puhelin on ollut kiinni/ei yhteydessä verkkoon. Numeroviestipalvelun ilmoitukset tulevat tekstiviestinä numerosta 15007.

Vastaajan valikkorakenne valikkorakenne.pdf

Lisätietoa vastaajamuutoksesta

Vastauksia usein kysytyimpiin kysymyksiin löydät (FAQ) täällä.

 Jos haluat lisätietoa, voit olla yhteydessä Laitilan Puhelimen asiakaspalveluun, puh. 02 858 01.

15.11.2016

Laitilan Puhelin Osk on uudistanut laajakaistapalvelun toimittamista koskevat erityisehdot vastaamaan Viestintäviraston niistä syksyllä 2016 antamaa ohjeistusta.

Keskeisin muutos on tapahtunut laajakaistapalvelun nopeuden ilmoittamisessa. Kun aikaisemmin ilmoitettiin kuhunkin laajakaistapalveluun liittyvät minimi ja maksiminopeudet, nyt ilmoitetaan mainostetun nopeuden (eli tuotenimen) lisäksi tuotekohtaisesti sen minimi, normaali ja maksiminopeudet. Tämän muutoksen katsotaan mm. lisäävän laajakaistapalvelun asiakkaan kuluttajansuojaa.

Muutokset kaikki ovat Viestintäviraston antaman tulkinnan mukaan asiakkaan eduksi tulevia. Siten katsotaan, että niiden käyttöönottamisella ei heikennetä asiakkaan asemaa laajakaistapalvelun käyttäjänä.

Uudet päivitetyt ehdot ovat saatavissa asiakaspalvelustamme (Mikaelinkatu 2, puhelin 02-85801, asiakaspalvelu@laitilanpuhelin.fi), taikka vapaasti kaikkien ladattavissa internet -sivuiltamme www.laitilanpuhelin.fi.

Uudet ehdot astuvat voimaan 15.11.2016. Ne korvaavat asiakkaillemme aiemmin annetut taikka toimitetut, Laitilan Puhelimen laajakaistapalvelun toimittamista koskevat erityisehdot.

Laajakaistapalvelun erityisehdot 15.11.2016

 

Ystävällisin terveisin

Laitilan Puhelin Osk, asiakaspalvelu

8.11.2016

Lifestyle-ohjelmiin erikoistunut TLC –kanava siirtyy kanavayhtiön päätöksellä maksukanavasta ilmaiskanavaksi 1.12.2016. Neuvottelut kanavan ilmaisjakelusta kaapelitelevisio –ja iptv-verkossamme ovat parhaillaan käynnissä. Tiedotamme kanavan ilmaisjakelusta, kun neuvottelut kanavayhtiön kanssa on saatu päätökseen.

Ylläolevasta muutoksesta johtuen TLC -kanava poistuu Discovery, Mix ja Mini-Mix -paketeista 30.11.2016. Samalla Discovery- ja Discovery Twin –kanavapakettien hinta laskee. Discovery –paketin hinta 1.12.2016 alkaen on 11,60 €/kk (aiemmin 12,50 €/kk) ja rinnakkaiskortille tilattava Discovery Twin –paketin hinta 5,80 €/kk (aiemmin 6,25 €/kk).

 

Lisätietoja muutoksesta saat tarvittaessa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme, puh. 02 85 801. 

Pages

Asiakaspalvelu

Kysy tuotteista ja palveluista. Asiakaspalvelumme vastaa numerossa (02) 858 01 arkisin klo 8.00-16.00.

LPO MOBIIILI -asiakkaana voit myös soittaa erilliseen puhelinasiakaspalveluun (02) 858 0500. Puhelinasiakaspalvelu palvelee ma-pe klo 8-20 ja la 9-16.  Myös katoamis- ja varkausilmoitukset, sekä PUK-koodin kyselyt  kellon ympäri (24h) voit tehdä tähän numeroon.

Error message