17.11.2016

AinaCom luopuu marraskuussa 2016 henkilökohtaisista vastaajanumeroista ja siirtyy yhden yhteisen vastaajanumeron käyttöön.

 Uusi vastaajanumero on 042 333 0 333 tai ulkomailta +35842 333 0 333.

 Muutos koskee jo olemassa olevia asiakkaita, sekä jatkossa uusia avattavia matkapuhelinliittymiä.

Olemassa olevien vastaajanumeroiden tarkemmasta muutosaika-taulusta ilmoitetaan erikseen tekstiviestillä jokaiselle käyttäjälle.

Muutoksen jälkeen uusi vastaajapalvelu on heti aktiivinen ja käyttövalmis.

Vastaajaan jätetyistä viesteistä tulee tieto tekstiviestillä (kuten aikaisemminkin) ja viestin lähettäjänä näkyy yhteinen uusi vastaajanumero 042 333 0 333.

Kuuntelemattomat viestit säilyvät vastaajassa 10 pv ja kuunnellut viestit 3 pv.

Käyttäjän soittaessa ensimmäistä kertaa vastaajaan 042 333 0 333 esim. kuunnellakseen jätetyn viestin, hän käy lävitse ns. ”Tervetuloa vastaajaan” alustusvalikon. Alustusvalikko, jossa määritellään vastaajan perusasetukset, soitetaan käyttäjälle maksimissaan kolme ensimmäistä soittokertaa. Asetusten määrityksen jälkeen alustusvalikkoa ei enää toisteta. Mikäli käyttäjä ei kolmannellakaan soittokerralla määritä alustusvalikon tietoja, ne asetetaan käyttäjän puolesta seuraavasti:

  • Asiointikieli, suomi
  • PIN/tunnusluku arvotaan satunnaisesti ja lähetetään käyttäjälle tekstiviestinä
  • Järjestelmän oma vakiotervehdys

Alustusvalikon ”käyttöönottopuhelun” voi soittaa turvallisuussyistä vain kotiverkosta. Tämän vuoksi alustamattomaan vastaajaan ei voi soittaa ulkomailta kuunnellakseen viestejä.

HUOM! Soitonsiirroissa käytetään myös yhteistä vastaajanumeroa 042 333 0 000, mikä on eri kuin vastaajaviestien yhteinen kuuntelunumero. Mikäli teet omia soitonsiirtoja vastaajaan, huomioithan erilliset numerot.

Vastaajaan kuuluu jatkossa myös erillinen maksuton numeroviestipalvelu. Numeroviestipalvelu ilmoittaa liittymän käyttäjälle, jos häntä on tavoiteltu, mutta joko vastaaja ei ole ollut ko. soitonsiirtosyyllä päällä tai soittaja ei ole jättänyt vastaajaviestiä tai käyttäjä on ollut varattu (ei koputuspalvelua päällä) tai puhelin on ollut kiinni/ei yhteydessä verkkoon. Numeroviestipalvelun ilmoitukset tulevat tekstiviestinä numerosta 15007.

Vastaajan valikkorakenne valikkorakenne.pdf

Lisätietoa vastaajamuutoksesta

Vastauksia usein kysytyimpiin kysymyksiin löydät (FAQ) täällä.

 Jos haluat lisätietoa, voit olla yhteydessä Laitilan Puhelimen asiakaspalveluun, puh. 02 858 01.

15.11.2016

Laitilan Puhelin Osk on uudistanut laajakaistapalvelun toimittamista koskevat erityisehdot vastaamaan Viestintäviraston niistä syksyllä 2016 antamaa ohjeistusta.

Keskeisin muutos on tapahtunut laajakaistapalvelun nopeuden ilmoittamisessa. Kun aikaisemmin ilmoitettiin kuhunkin laajakaistapalveluun liittyvät minimi ja maksiminopeudet, nyt ilmoitetaan mainostetun nopeuden (eli tuotenimen) lisäksi tuotekohtaisesti sen minimi, normaali ja maksiminopeudet. Tämän muutoksen katsotaan mm. lisäävän laajakaistapalvelun asiakkaan kuluttajansuojaa.

Muutokset kaikki ovat Viestintäviraston antaman tulkinnan mukaan asiakkaan eduksi tulevia. Siten katsotaan, että niiden käyttöönottamisella ei heikennetä asiakkaan asemaa laajakaistapalvelun käyttäjänä.

Uudet päivitetyt ehdot ovat saatavissa asiakaspalvelustamme (Mikaelinkatu 2, puhelin 02-85801, asiakaspalvelu@laitilanpuhelin.fi), taikka vapaasti kaikkien ladattavissa internet -sivuiltamme www.laitilanpuhelin.fi.

Uudet ehdot astuvat voimaan 15.11.2016. Ne korvaavat asiakkaillemme aiemmin annetut taikka toimitetut, Laitilan Puhelimen laajakaistapalvelun toimittamista koskevat erityisehdot.

Laajakaistapalvelun erityisehdot 15.11.2016

 

Ystävällisin terveisin

Laitilan Puhelin Osk, asiakaspalvelu

8.11.2016

Lifestyle-ohjelmiin erikoistunut TLC –kanava siirtyy kanavayhtiön päätöksellä maksukanavasta ilmaiskanavaksi 1.12.2016. Neuvottelut kanavan ilmaisjakelusta kaapelitelevisio –ja iptv-verkossamme ovat parhaillaan käynnissä. Tiedotamme kanavan ilmaisjakelusta, kun neuvottelut kanavayhtiön kanssa on saatu päätökseen.

Ylläolevasta muutoksesta johtuen TLC -kanava poistuu Discovery, Mix ja Mini-Mix -paketeista 30.11.2016. Samalla Discovery- ja Discovery Twin –kanavapakettien hinta laskee. Discovery –paketin hinta 1.12.2016 alkaen on 11,60 €/kk (aiemmin 12,50 €/kk) ja rinnakkaiskortille tilattava Discovery Twin –paketin hinta 5,80 €/kk (aiemmin 6,25 €/kk).

 

Lisätietoja muutoksesta saat tarvittaessa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme, puh. 02 85 801. 

7.11.2016

Vaikka tv-ohjelmia katsotaan yhä enemmän myös tableteilta ja älypuhelimista, on iso televisio edelleen säilyttänyt asemansa tv-katselun ykköslaitteena. Tämän vuoksi suomalainen Watson-tv-palvelu jatkaa aktiivista älytelevisiosovellusten kehitystyötään. Nyt Watson julkaisee uuden Android TV-sovelluksen.

Watson-sovelluksen avulla Watson-palvelua voi televisiossa käyttää ilman mitään lisälaitteita. Käytettävissä on niin suorat lähetykset, tallenteet, maksu-tv-kanavat kuin Makuunin vuokraelokuvatkin. Nyt näistä kaikista ominaisuuksista pääsevät hyötymään entistä paremmin myös Android TV-käyttäjät.

Uusi Watson Android TV -sovellus tuo käyttäjille paitsi aiempaa enemmän sisältöä televisioihin, se tekee tv:n katselusta entistäkin miellyttävämpää. Android-televisioille ominainen ja sen käyttäjille tuttu valikkorakenne näkyy uudessa Watson-sovelluksen käyttöliittymässä. Myös kanavien selailu ja sisältöjen avaaminen nopeutuvat uuden sovelluksen myötä.

”Olemme olleet tv-sovellusten edelläkävijöiden joukossa Suomessa. Watsonin älytelevisiosovellusten kehittäminen tukee jatkossa yhä vahvemmin Watsonin strategiaa ja roolia tv-palveluiden kehittäjänä osana Elisan viihdepalveluiden kokonaisuutta” Watson Nordicin operatiivinen johtaja Jari Laiho kertoo.

”Tulevat antenniverkon muutokset ja sen myötä esiin nousevat päätelaiteuusinnat aiheuttavat monessa perheessä huolta lisäkustannuksista ja teräväpiirtolähetysten näkymisestä jatkossa. Watsonin tv-sovelluksilla haluamme tarjota kuluttajalle uuden, helpon tavan saada katsotuin tv-sisältö HD-tasoisena kotiin, ilman suuria lisähankintoja.” Laiho jatkaa.

Nyt julkaistu sovellus on saatavilla Sonyn ja Philipsin Android TV -malleihin. Uudet ja vanhat Android TV -käyttäjät voivat asentaa sovelluksen älytelevisioonsa hakemalla Google Play -kaupasta sovelluksen Watson Android TV.

Watsonin uuteen Android TV -sovellukseen voi tutustua viikonloppuna Philipsin osastolla DigiExpo -messuilla Helsingin Messukeskuksessa.

Watson tv-palvelu on saatavilla Sonyn ja Philipsin Android TV:n lisäksi seuraaviin älytelevisioihin:
LG Smart TV, Samsung Smart TV, Finlux Smart TV, Luxor Smart TV, ProCaster Smart TV.

Lisätietoja:

Watson Nordic Oy:n operatiivinen johtaja Jari Laiho, puh. 050 3161 080, jari.laiho@watson.fi

4.11.2016

AinaCom suorittaa huoltotöitä mobiilikeskuksessa 8.11.2016. Tämä vaikuttaa myös LPO Mobiililiittymiin.

Alkamisaika: 8.11.2016 klo 23:00  Päättymisaika: 9.11.2016 klo 2:00

Mobiili- ja IP puheliikenne on täysin poikki keskuksen päivityksen ajan 8.11.2016 klo 23:00 – 23:05 välisen ajan (max 5 min), SMS- ja MMS , ja mobiili-internet palvelut eivät myöskään toimi tällöin. Toinen katkos tapahtuu 9.11.2016 klo 00:00 - 00:05.

Palveluissa saattaa esiintyä häiriöitä huoltotyön ajan klo 02:00 saakka.

 

Pahoittelemme huoltotyöstä aiheutuvaa haittaa.

AinaCom Oy

Laitilan Puhelin Osk, asiakaspalvelu

 

 

1.11.2016

Discovery World on Bonuskanavana 1.11.–30.11. välisenä aikana. Kaapelikortti- tai Watson-asiakkaana (Watson-boksi käytössä) näet Discovery Worldin ohjelmistot tällöin täysin maksutta. Bonuskanava löytyy kanavapaikalta 998.
 
Discovery World -kanava tarjoaa värikkään ja kattavan paketin historiaa, kulttuuria, tosielämän tarinoita, tutkimusta ja mysteerejä laadukkaiden dokumenttien ja sarjojen muodossa. Discovery World on kanava erityisesti niille, joilla on intohimo ymmärtää syvemmin maailmaa, jossa elämme. Discovery Worldin ohjelmiston teemakuukaudet tarjoavat yhden aiheen ympäriltä monipuolista ohjelmistoa. Discovery World on englanninkielinen kanava, jonka ohjelmat ovat osittain suomeksi tekstitettyjä. Ohjelmien lähetysaika 24h/vrk.

 

1.11.2016

Hyvä asiakkaamme,

 

Teemme Watson-palvelun taustajärjestelmissä huoltotöitä, jonka vuoksi palvelussa on käyttökatko keskiviikkona 2.11.2016 klo 9.00–10.00.

Tekemillä huoltotoimenpiteillä korjaamme taustajärjestelmissä ilmennyttä häiriötä, joka on aiheuttanut tallenteiden pätkimistä osalla asiakkaista.

 

Huoltotöiden aikana Watson-palvelun käyttäminen tai tallenteiden tekeminen kyseiselle ajalle ei ole mahdollista.

Pahoittelemme huoltotöistä mahdollisesti aiheutuvaa harmia.

 

WatsonTV

Laitilan Puhelin Osk

30.9.2016

Watsonin Android-sovelluksen päivitys

Torstaina 6.10. päivitetään Watsonin Android-sovellus. Päivityksen myötä Watsonin peruskanavien live-tv-lähetykset ja tallenteet  voi suoratoistaa Chromecastin avulla televisioon myös uudemmilla Android-laitteilla (Android 6.0 +).

Sinun tulee ladata uusi Watson-sovellus Google Playstä Android-laitteeseensa, mikäli laitteessa ei ole asetuksena sovelluksen automaattinen päivitys. Mikäli sovellusten automaattinen päivitys on valittuna, päivitys ei edellytä asiakkaalta toimenpiteitä.

Päivityksen jälkeen nykyinen Watson-sovellus on vanhentunut emmekä voi taata sen toimivuutta.

 

Mikä ihmeen Chromecast?

Chromecast on television HDMI-liitäntään liitettävä tikku, jonka avulla puhelimella tai tabletilla käytettävä videopalvelu näkyy myös televisiossa.

Televisio toimii siis lisäruutuna ja samanaikaisesti puhelinta tai tablettia voi käyttää muihin asioihin.
 

 
 
 

ystävällisin terveisin

Anvia TV Oy

Watson TV

Laitilan Puhelin Osk, asiakaspalvelu

2.9.2016

Korvaa nyt paperinen laskusi luontoystävällisellä e-laskulla. Säästät aikaa, ei näppäilyvirheitä, laskut arkistoituvat verkkopankkiisi ja osallistut samalla arvontaan!

SYYS-, LOKA- JA MARRASKUUN AIKANA E-LASKUTILAUKSEN TEHNEIDEN ASIAKKAIDEN KESKEN ARVOTAAN SAMSUNG GALAXY J5 (2016) MATKAPUHELIN.

2.9.2016

Syksy on tuonut mukanaan raikkaita tuulia Viasatin kanaville! Elokuun alusta tarjontaan tuotiin viisi uutta kanavaa – suomalaisille katsojille  suunnatut kanavat Viasat Jalkapallo HD ja Viasat Jääkiekko HD sekä ruotsalaiset urheilukanavat Viasat Sport Premium HD ja Fotboll HD. Lisäksi  Viasat Sport Finland-kanava muutti nimensä Viasat Urheilu HD:ksi. Uudistunut urheilukanavatarjonta tarjoaa nyt entistä laajemman kattauksen  suomalaisille katsojille suunnattua urheilua – ja vieläpä HD-laatuisena.

Muutosten myötä Viasat Kulta- ja Viasat Urheilu –kanavapakettien hinnoittelu muuttuu niiden asiakkaiden osalta, jotka ovat tilanneet kanavapakettinsa ennen 1.8.2016. Viasat Kulta –paketin hinta on 39,95 €/kk ja Viasat Urheilu –paketin hinta 34,95 €/kk 1.10.2016 alkaen. Uudet hinnat astuvat voimaan toistaiseksi voimassa oleville Viasat Kulta- ja Viasat Urheilu –tilauksille lokakuun 2016 alusta alkaen, ja määräaikaisten tilausten osalta vasta määräaikaisen sitovuuden päätyttyä.  Viasat Kulta- ja Viasat Urheilu –pakettien hintamuutokset astuvat voimaan myös 1.10.2016 alkaen Watson-asiakkaille. 

Samassa yhteydessä rinnakkaiskortille tilattavat Viasat Twin –paketit poistuvat valikoimasta, eivätkä ole katseltavissa 1.10.2016 alkaen. Viasat –kanavapakettien Twin-tilaukset päättyvät  automaattisesti. Mikäli haluat tilata Viasat Kulta- tai Viasat Urheilu –paketin tai jonkin muun Viasatin uusista lajikohtaisista urheilupaketeista rinnakkaiskortillesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme puh. (02) 85 801.

Olethan HD-Ready?
Muistithan, että kaikki Viasatin urheilukanavat näkyvät nyt teräväpiirto eli HDTV-lähetyksinä, joiden katseluun tarvitset HD-yhteensopivat laitteet ja linkitetyn Kaapelikortin. Ilmoitathan asiakaspalveluumme laitteesi linkitysnumeron linkitystä varten. Lisää tietoa kaapelitelevisioverkkojen testatuista päätelaitteista löydät osoitteesta www.testatutlaitteet.fi.
 
Lisätietoja muutoksesta saat tarvittaessa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme, puh. (02) 85 801.

Pages

Asiakaspalvelu

Kysy tuotteista ja palveluista. Asiakaspalvelumme vastaa numerossa (02) 858 01 arkisin klo 8.00-16.00.

LPO MOBIIILI -asiakkaana voit myös soittaa erilliseen puhelinasiakaspalveluun (02) 858 0500. Puhelinasiakaspalvelu palvelee ma-pe klo 8-20 ja la 9-16.  Myös katoamis- ja varkausilmoitukset, sekä PUK-koodin kyselyt  kellon ympäri (24h) voit tehdä tähän numeroon.

Error message